ナガシマリゾートメンバーズカード (現金カード)  よくあるQ&A 

現金会員カード 
よくあるQ&A 

<ナガシマリゾート 現金会員カード よくあるQ&A>
1109230925
現金会員 規約 こちらを必ずお読みの上お申し込みください>>

Q:カードは本人でないと使用できないのですか?
A:会員カードはご本人様のみに有効です。カードの貸与は親しい家族や友人に貸与することもできません。

盗難や紛失などにより第三者に不正利用される危険を未然に防ぐために実施しております。ご本人以外の方の使用を確認した場合、会員資格は失効し返納と退会いただきます。金券等の返金、返品等一切応じません。




Q:カードの種類や時間帯により「なばなの里」に入場できる人数は異なりますか?一枚の会員カード提示で「なばなの里」に何人入れるの?
A:下記表をご参照ください。時期やカード種類により条件が異なります。

会員様がご不在の場合は、カードの利用・入村サービスは受けられません。

 

入村特典
人数早見表
なばなの里
<イルミネーション期間>
なばなの里
通常期間
(イルミ期間以外)
<現金カード会員> 昼間
開園~16:59
本人含め
3名まで
本人含め
3名まで
<現金カード会員> 夜間
17:00~閉園
本人含め
3名まで
本人含め
5名まで
VISA
クレジットカード会員
終日不可 終日不可

 
Q:新規入会や更新(継続)の方法を教えてください。
A:ページ下記の詳細をご参照ください。


Q:カードの有効期限は?<会員カードの有効期限>
A:カードの有効期限は 2年間 です。

Q:カードに本人の写真や名前は入りますか?<会員カードの記載事項>
A:施設窓口でカード発行の際、会員様ご本人の顔写真を専用の機械にて撮影をいたします。必ずご本人様がお越し下さい。また、お名前も入ります。

ご本人様確認の精度を向上させる為に、カードのデザインや仕様を変更することがあります。

 
Q:会員カードの有効期限が「わからない」・「知らない」のですが?<会員カードの有効期限>
A:ご入会の際にお渡しした会員証の“おもて面”に有効期限の記載がございます。お手持ちのカードをご確認ください。


Q:会員カードが更新できずに「失効」しました。残った会員クーポン(金券)はご利用できますか?<カード失効後の金券>
A:会員クーポン(金券)に記載の有効期限内であればカードがなくてもご利用いただけます。(一部店舗や券売機等は除く) 但し、会員証提示が必要な割引等は適応されません。

Q:会員クーポン(金券)にも有効期限ってあるの?<金券の有効期限>
A:ご購入の際にお渡しした会員クーポン(金券)の“おもて面”に有効期限の記載がございます。お手持ちのクーポン券(金券)をご確認ください。

Q:会員証の名義を変更したいのですが?<名義変更はできません>
A:会員証はご本人様のみご利用いただけるカードであるとともに、ご本人であることを証明するID(ご本人証明)です。家族やご親族でも貸与はできません。ご本人様本人のご利用が原則です。また、会員権ではございませんので、名義変更はできません。どうしてももう一枚必要であれば、新規にご入会いただくことになります。


Q:いつ、どこで、入会できるの?
A:ナガシマリゾートにお越しいただければ、その場ですぐにご入会できます。なばなの里ゲート、ゆうえんちゲート、湯あみの島フロントにてお申し込みください。ご入会するご本人様にお越しいただいての「ご入会申請手続き」になります。ご入会の際には20,000円の金券のご購入(お支払は現金のみ)が必要です。
 
 
Q:入会したその日から使えるの?
A:その日から使える便利なカードです!お手続きに約10分ほど要します。

但し、新規入会時には20,000円分の金券の購入が現金で必要現。次回より10,000円ずつ追加ご購入ができます。

買い足しや更新時には10,000円の金券の買い増しが現金で必要(カード提示が必要)※初回入会時の駐車場無料特典はご利用いただけません。取得後にご利用いただけます。



Q:現金会員カードはお得なんですか?何かもらえると聞きましたが?
A:会員クーポン(金券)1冊(10,000円)ご購入毎にナガシマリゾートのサービス券をもれなく進呈、ご購入当日からご利用いただけます。
サービス券内容:10,000円毎に「湯あみの島」又は、なばなの里「里の湯」利用券(どちらか1施設利用)を2枚と、なばなの里ベゴニアガーデン入館サービス券×1枚がもらえます。


Q:会員資格が取り消されることや罰則等はありますか?<会員資格の失効>
A:状況によりカード会員資格を取り消させていただくことがあります。
(1) 社会規範または施設利用規則を遵守せず、施設運営の秩序を乱したとき。
(2) ご利用料金等の諸料金をお支払いいただけなかったとき。
(3) カードの偽造、その他このご利用規約に違反する行為など、カード会員として不適当と認められたとき。(カードの借用や売買、不正利用など)


Q:友人や家族が本人に無断でカードを使用し、施設で指摘・回収をされました。
A:カード紛失・盗難などによる不正利用防止のため、厳密にご利用時に確認を行っております。カードは所有者が責任を持って自己管理してください。親しい家族や友人に貸与することも利用規約に違反と認められ、カードはご返却いただくとともに退会をいただきます。


Q:会員カードを忘れてきました。割引や入場の特典は受けられますか?<カード持参忘れ>
A:受けられません。会員様本人が「本人のカードを持参」が原則です。理由問わずメンバーズの特典は受けられません。必ずご持参下さい。


Q:ナガシマリゾート(遊園地・湯あみの島)の駐車料金が無料?<駐車場サービス>
A:会員本人がメンバーズカードをご提示した場合、ナガシマスパーランド・湯あみの島の自家用車駐車料金を1台分サービスします。但し、カードを持っていない、忘れた、ご入会前(当日入会も不可)の場合は料金をいただきます。


Q:会員クーポン(金券)の期限が切れたんですが?<金券の有効期限>
A:有効期限が切れた金券は利用いただけません。紙面の有効期限をご確認ください。施設の休業日等による対応もできませんので有効期限にはご注意ください。


Q:会員カードは持っているんですが、会員クーポン(金券)がありません。割引は適応されますか?<カード手持ちあり・金券なしの場合>
A:現金のみでの支払いは割引適応外です。現金は金券の不足分を補う目的でご利用いただけます。また、ご希望により窓口にて金券の追加購入ができます。(ご購入の際には会員カードの提示が必要です)遊園地や湯あみの島の割引特典は「会員本人が、会員カードの提示及び、会員クーポン(金券)の利用」が原則です。


Q:会員クーポン(金券)はありますが、会員カードは持っていません。利用や割引は適応されますか?<カード手持ちなし・金券ありの場合>
A:割引の特典は受けることができませんが、会員クーポン(金券)は各施設でご利用いただけます。

Q:特典のサービス券(「湯あみの島」又はなばなの里「里の湯」利用券、「ベゴニアガーデン入館サービス券」)はありますが、会員カードは持っていません。入場や施設使用はできますか?<カード手持ちなし・サービス券ありの場合> 
A:「湯あみの島」は入館券としてご利用いただけますので、カード提示なしでご入館とご入浴にご利用いただけます。
なばなの里「里の湯」と「ベゴニアガーデン」は、入村後の施設利用券ですので、サービス券単体でなばなの里への入村はできません。会員カードの提示による入場又は、入村券のご購入による入場後に各施設(里の湯利用・ベゴニアガーデン利用)にてご利用ください。


Q:会員クーポン(金券)はどこで利用できますか?
A:遊園地、湯あみの島、なばなの里園内のレストラン・売店などでご利用いただけます。
※なばなの里入村券売り場・花市場はご利用いただけません。
※自販機、券売機、たばこ等は利用不可
 
・遊園地、湯あみの島の入場券のご購入、アトラクションや施設のチケットご購入にご利用いただけます。(会員証の提示と会員クーポン(金券)利用で入場料金割引があります。提示のない場合は正規の料金となります。)

なばなの里の入村券の購入には会員クーポン(金券)はご利用いただけません。

会員様がご不在の場合は、カードの利用・入村サービスは受けられません。

一部ご利用いただけない店舗がございます。

アンパンマンミュージアム、ジャズドリーム長島、なばなの里花市場等ではご利用いただけません。

ナガシマスパーランド年間パスポートのご購入にはご利用いただけません。


◎宿泊代金のお支払いにはご利用いただけません。

但し、「ホテル花水木」内の売店「伊勢路」、レストラン「くすの木」、ラウンジ「こもれび」と、「ガーデンホテルオリーブ」内の売店「楽市売店」、ティーラウンジでは、会員クーポン(金券)がご利用いただけます。




Q:会員クーポン(金券)で「なばなの里入村券」(なばなクーポン(金券))は買えますか?
A:できません。金券で金券をご購入することは残念ながらできません。

Q:会員クーポン(金券)利用で「おつり」は出ますか?
A:おつりはでません。500円未満の不足分は現金で補いお支払いが可能です。
 
Q:会員クーポン(金券)は「1回の支払い」でいくらまで使えるの?<使用限度>
A:10万円が限度額です。それを超える支払いの超過分は現金でお支払いください。

Q:会員カードでなばなの里に1日に何度でも入場できるの?<使用限度>
A:なばなの里の入場特典は1日1回が原則です。再入場はできません。

 
Q:婚姻をして「姓」が変わりました。登録情報の変更は可能ですか?<婚姻に伴う名義>
A:戸籍の変更に伴う、ご本人様の登録情報の更新は窓口にてお申し付けください。


Q:会員特典の入場割引等を受けるには何が必要ですか?<割引特典を受けるには>
A:ご本人様のご利用が条件で、支払いには会員クーポン(金券)でお支払いいただきます。また、当日窓口で「ご本人のカード提示」と「クーポン金券」による支払い(不足分は現金で補う、又は金券の買い足し)が必要です。
①カード名義「ご本人様」がいること
②ご本人様名義の「会員カード」をご持参
③会員クーポン(金券)による支払い
全ての条件が揃うことが必要です。


Q:カードのデザインは異なりますか?
A:ご本人様の写真・お名前入りのカードで、ご入会時期などにより、デザインや色が異なります。ご本人確認の精度を向上させる為に、予告なくデザインや仕様を変更する場合がございます。


Q:カード更新の時期にお知らせはありますか?<更新のお知らせ>
A:ありません。更新時期のお知らせはございませんので、有効期限にご注意下さい。

Q:カードの更新は家族でも代行できますか?<更新の代行>
A:できません。カードには本人のお写真が入り、現地窓口にて専用の機械で写真撮影がございます。恐れ入りますがご本人様の現地での更新が必要です。
 
Q:入会したばかりですが退会したいです。<退会>
A:会員クーポン(金券)の返金や換金はできません。窓口にて退会の旨お伝えいただき、カードをご返却いただくか、カードをご自身で破棄をしてください。それに伴う補償や、返金等は致しかねます。また、更新期限に更新手続きがなければ自動的に退会となります。

Q:現金会員カードを紛失しました。<再発行>
A:カードの再発行は「1回」のみ可能です。但し、カード再発行手数料(現金:2,000円)が必要です。カードがお手元に見つからない場合など、不正利用防止のため、カード停止のお手続きが必要となります。また、紛失したカードがカード再発行後に発見されても旧カードはご利用いただけません。再発行手数料の返金も行いません。詳しくは窓口へお問い合わせ下さい。カードの盗難および紛失に関して、ナガシマリゾートは一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

 
Q:カードの貸し借りは、家族であれば利用できますか?<カードの共用>
A:できません。会員カードはご本人様のみに有効です。
ご本人であることを証明する会員証(ご本人証明)です。家族カードではありません。住所を共にするご家族であっても貸し借りはできません。カード提示にはご本人又は同伴している必要があります。


カード新規入会 方法


なばなの里ゲート、ゆうえんちゲート、湯あみの島フロントにてお申し込み。
ご入会するご本人様にお越しいただいての申請手続きになります。

・ご本人様のご来場が必要です(代理は不可)
・ご入会に年齢の制限はございません
・メンバーズクーポン20,000円分の購入が必要です。 ※メンバーズクーポンは現金でご購入ください。 
 (次回、二年後の更新時は10,000円分の金券購入で継続可能)
・現地窓口にて更新申込書をご記入いただき、ご本人様の写真撮影を行います
・カードの有効期限は 2年間 です

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カード更新(継続)方法



Q:現金カードの更新にはどうしたらいいですか? <カード更新>
A:更新期間内【カード有効期限から遡って3ヶ月間】に限り、更新手続きが現地窓口でのみできます。

(例)カードの有効期限が20●●年5月31日までの場合、更新期間は20●●年3月1日~5月31日まで。更新期限を過ぎますと、お手持ちのカードは自動的に失効し無効となります。

・ご本人様のご来場が必要です(代理は不可)
・メンバーズクーポン10,000円分の購入が必要です(新規:20,000円)※メンバーズクーポンは現金でご購入ください。 
・お手持ちの現在のカードをご持参ください。交換が必要です。
・現地窓口にて更新申込書をご記入と、ご本人様の写真撮影を行います
・カードの名義変更はできません
・次回カードの有効期限は 2年間 です

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有効期限切れ後の更新(継続)方法


(例)20●●年3月31日有効期限の会員様が有効期限終了後の権利失効した20●●年4月以降にカードの継続をご希望の場合

新規扱い:20,000円 【同額の会員クーポン券(金券)をお渡しいたします】
次の有効期限は2年間となります。

有効期限が切れて会員の権利が失効し退会となった方が、継続をご希望される場合、新規にご入会していただくことになります。会員番号やカードも新たにご用意いたします。

※現金カードには、引き継ぐ特典や累積のポイント等はございません。また、手数料としての入会金や年会費もございません。クーポン(金券)の購入毎に進呈するサービス券の条件もおなじで、新規入会当日からご利用いただけます。

カードの有効期限失効後にご継続ご希望の方は、窓口にて新規ご入会お申し込みをしてください。

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お手続き窓口

なばなの里ゲート

午前9時00分~午後  8時30分まで(変動あり)


ゆうえんちゲート

午前9時30分~午後 5時00分まで(変動あり)


湯あみの島フロント

午前9時30分~午後11時00分まで(変動あり)


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